Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones

Por favor, lea nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.

Política de cambios de 10 días (no se admiten devoluciones en efectivo)

  • No devolvemos el dinero en efectivo 
  • La política de cambio de 10 días comienza a partir del momento en que se determina que el producto ha sido entregado por el servicio postal. Es decir, (Si se entrega el 1/1 (Tienes hasta el 1/11)
  • No se admiten cambios ni devoluciones de prendas de vestir por motivos de higiene.
  • Los artículos sólo pueden optar a un cambio si se envían en su embalaje original, sin abrir y sin manipular. Las etiquetas deben estar intactas. 
  • El cliente es responsable de pagar el envío del producto a nuestra dirección de devolución(32108 Alvarado Blvd #267 Union City CA 94587
  • Una vez recibido e inspeccionado su artículo, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su cambio.
  • We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {support@getupbrands.com} and send your item to: {32108 Alvarado blvd #267 Union City CA 94587}.
  • No nos hacemos responsables de los paquetes devueltos debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
  • Si los paquetes nos son devueltos tendremos que cobrar una tasa de reenvío de 4,99$. 
  • Si el cliente decide devolver el paquete, se aplicará una tasa de reposición del 20%. 

Nacional EE.UU. a partir de 3,99 + 

  • Enviamos por USPS estándar 

Internacional a partir de 19,99 dólares 

  • Enviamos por USPS estándar
  • Si desea UPS o FEDEX por favor contáctenos primero antes de la compra. 

Actualmente aceptamos 

  • Paypal
  • Visa 
  • MasterCard
  • AMEX 

Entrega en el territorio nacional de EE.UU. 

  • Normalmente 3-5 días laborables para primera clase estándar

Entrega internacional

  • Normalmente, entre 7 y 21 días laborables, dependiendo de su país. 

Absolutamente el 100% de sus datos están seguros con nosotros y no se comparten con ninguna empresa de terceros. 

Si usted pidió antes de las 12pm su producto será enviado el mismo día. Cualquier cosa después de esta hora será el siguiente día hábil.

Sólo realizamos envíos de lunes a viernes. Excepto en todos los días festivos reconocidos.

 

  • No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados. 
  • Los envíos internacionales tardan entre 7 y 21 días laborables o más (depende de su ubicación y de la empresa de mensajería).
  • Si hay algún retraso, por favor, consulte con su aduana y transportista local para ver si su todavía afectados por COVID 19 retrasos o cualquier otro tipo de interrupciones. No somos responsables de cualquier problema de tránsito. 
  • Si se devuelve algún paquete, no podemos reembolsar los gastos de envío. Pero le reembolsaremos su compra original menos una tasa de reposición de existencias del 20%. Sólo si los artículos no están dañados. 

Póngase en contacto con nosotros

Dirección de devolución: 

Upbrands Returns 

32108 Alvarado Blvd #267 

Union City CA, 94587 

Customer Support: 

Email: support@getupbrands.com or getupbrands@gmail.com

Monday-Friday 11am-5pm (Pacific Standard Time)

Contacto: 833-272-4668

(Closed on all Holidays)